Registrarse y acceder a la mesa de ayuda

DECSA ahora ofrece una mesa de ayuda nueva para todos nuestros clientes. Al ser una herramienta nueva, los usuarios deben registrarse para utilizarla. Esta guía tiene las instrucciones para registrarse y acceder a la mesa de ayuda.

URL de Acceso

Para acceder a la mesa de ayuda, debe visitar la página: https://ayuda.decsa.com 

Inicio de Sesión

Para acceder a la mesa de ayuda, se debe iniciar una sesión con un correo electrónico. Selecciona la opción de "Iniciar Sesión" en la parte superior izquierda de la página. Esto abrirá la página de iniciar sesión.

Registro de Usuario

En caso de no tener un usuario registrado, seleccionar la opción de "Registrarse" en la parte inferior de la página, ingrese su nombre completo y correo electrónico y presione el botón de "Registrarse".

En el correo electrónico especificado recibirá uno para la activación del usuario. El asunto leerá "Activate account for DECSA". Presione el enlace dentro del correo que dice "Activate account".

Para activar el usuario, deberá ingresar su nombre completo y una contraseña para la cuenta. Posteriormente deberá presionar el botón de "Set password".

Una vez activada la cuenta, podrá acceder a la mesa de ayuda en https://ayuda.decsa.com. 

Recuperación de Cuenta

Si después de seguir los pasos para registrar el usuario, recibe un correo que indica "DECSA sign-up attempt" eso significa que ya hay un usuario registrado con el correo electrónico proporcionado.

Si conoce su contraseña, presione en enlace de "sign in" para iniciar la sesión. Si no conoce su contraseña, presione el enlace de "reset your password" para recuperar su cuenta y especificar una nueva contraseña.